POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1) Responsable del tratamiento

Construcciones y Reparaciones Especializadas RAMPAZ S.A. en adelante, “RAMPAZ” o “el Responsable” es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través del sitio web [dominio] y de los canales de contacto asociados.

Datos del Responsable

  • Razón social: Construcciones y Reparaciones Especializadas, S.A.
  • RUC / DV: RUC es 30462-1-368083 / DV 90
  • Domicilio: Urbanización Industrial, Los Ángeles Calle Harry Eno #37, Panamá
  • Correo de contacto: rampaz@rampaz.com
  • Teléfonos: +507 392-1004

2) Marco normativo aplicable (Panamá)

Esta Política se emite conforme a la normativa aplicable en la República de Panamá, incluyendo la Ley 81 de 2019 sobre Protección de Datos Personales y su reglamentación mediante Decreto Ejecutivo 285 de 2021. §

3) Datos personales que podemos recopilar

Según el uso del sitio y de los canales de contacto, RAMPAZ puede recopilar:

  • Identificación y contacto: nombre, apellido, correo, teléfono, empresa y cargo (si aplica).
  • Datos del requerimiento: ubicación general, tipo de activo, descripción del caso y cualquier información que el usuario incluya voluntariamente.
  • Archivos adjuntos: fotografías, documentos o planos que el usuario adjunte para evaluación o cotización (si el formulario lo permite).
  • Datos técnicos de navegación: información técnica básica (por ejemplo, IP, navegador/dispositivo), registros de seguridad y funcionamiento del sitio, y cookies (si están habilitadas).

Recomendación operativa: evite enviar por este medio datos sensibles o información innecesaria. En caso de ser requeridos por el proyecto, se solicitarán por canales formales.

4) Finalidades del tratamiento

RAMPAZ trata los datos personales para:
a) Atender consultas recibidas por formularios web, correo, teléfono u otros canales habilitados.
b) Gestionar solicitudes de evaluación, cotización o coordinación relacionadas con los servicios de la empresa.
c) Gestionar la relación precontractual y contractual, incluyendo comunicaciones operativas y administrativas cuando corresponda.
d) Seguridad y funcionamiento del sitio, incluyendo prevención de abuso, fraude y spam.
e) Cumplimiento de obligaciones legales y atención de requerimientos de autoridad competente.

RAMPAZ no vende ni comercializa bases de datos personales.

5) Base de legitimación

El tratamiento se sustenta, según corresponda, en:

  • Consentimiento del titular al suministrar sus datos voluntariamente (regla general). §
  • Medidas precontractuales o ejecución de un contrato, cuando la solicitud se relaciona con evaluación, propuesta, contratación o ejecución.
  • Cumplimiento de obligaciones legales, cuando aplique.
  • Interés legítimo del Responsable para seguridad del sitio, prevención de abuso y protección operativa, sin perjuicio de los derechos del titular.

6) Encargados, destinatarios y terceros

RAMPAZ puede utilizar proveedores tecnológicos para operar el sitio y las comunicaciones (por ejemplo: hosting, correo, seguridad/antispam y plugins del sitio). Estos proveedores tratarán datos solo para prestar el servicio y bajo instrucciones del Responsable.

WhatsApp: Si el usuario decide continuar una conversación por WhatsApp, el tratamiento también se rige por las políticas y condiciones de esa plataforma (tercero).

Transferencias: Dependiendo de los proveedores utilizados, los datos podrían alojarse o procesarse dentro o fuera de Panamá. En esos casos, RAMPAZ procurará que existan garantías razonables de seguridad y confidencialidad conforme al marco legal aplicable.

7) Formularios del sitio 

Cuando el usuario envía formularios, la información se transmite para gestionar la consulta (por ejemplo, por correo electrónico). Según la configuración del sitio, también puede almacenarse para respaldo y referencia interna. (Si se utiliza almacenamiento en base de datos vía plugins como Flamingo, esto debe mantenerse en esta sección).

8) Conservación de datos

RAMPAZ conservará los datos por el tiempo necesario para:

  • atender y dar seguimiento a la solicitud,
  • mantener registros razonables de gestión, soporte y trazabilidad,
  • cumplir obligaciones legales y resolver controversias.
    Luego, se eliminarán o anonimizarán conforme a procedimientos internos.

9) Seguridad de la información

RAMPAZ aplica medidas razonables de seguridad técnicas y organizativas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido o divulgación no autorizada. Aun así, ningún sistema es invulnerable al 100%.

10) Derechos del titular y cómo ejercerlos

Conforme a la Ley 81, el titular puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición y Portabilidad. §

Para ejercerlos, el titular puede escribir a [correo de privacidad] con el asunto “Protección de Datos Personales”, indicando:

  • nombre del solicitante,
  • derecho que desea ejercer,
  • información suficiente para ubicar el registro, y
  • (si es necesario) información razonable para verificar identidad.

Si considera que sus derechos han sido vulnerados, puede presentar denuncia ante la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI), Dirección de Protección de Datos Personales. §

11) Cookies y tecnologías similares

El sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para funcionalidad, seguridad y medición. Para más información, consulte la Política de Cookies: [enlace a Cookies].

12) Cambios a esta Política

RAMPAZ podrá actualizar esta Política para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. La versión vigente se publicará en este apartado con su fecha de actualización.